Aan de slag

XactAnalysis voor Service Providers (SP) is een veilig, online beheerprogramma voor dienstverleners zoals verzekeringsreparatiebedrijven, reinigingsspecialisten en onafhankelijke schade-experts. XactAnalysis SP biedt niet alleen een veilige plaats om uw opdrachtgegevens op te slaan, maar helpt u ook uw opdrachten te beheren en in kaart te brengen, uw meldingen te regelen, realtime managementrapporten te maken, de klanttevredenheid bij te houden en vele andere kritieke functies uit te voeren. Klik op de onderstaande links voor meer informatie over XactAnalysis SP en de functies.

Overzicht van opdracht-workflow

Hieronder ziet u een overzicht van een typische opdracht-workflow in XactAnalysis SP.

XactAnalysis SP functies

Lees de onderstaande informatie om meer te weten te komen over de functies van XactAnalysis SP.

Hoe u meldingen instelt

Gebruik Meldingsregels om meldingen voor uzelf of personen binnen uw organisatie in te stellen wanneer opdrachten van een verzekeringsmaatschappij worden ontvangen, wanneer actie-items voor een bepaalde opdracht worden gemaakt, wanneer analysegegevens over materiaal worden ontvangen. De meldingsmethode kan variëren afhankelijk van de tijd, de dag, de prioriteit, het gevaar en de schadebehandelaar. U kunt bijvoorbeeld meldingen voor noodopdrachten direct naar uw mobiele telefoon laten sturen, terwijl meldingen voor normale opdrachten naar uw zakelijk e-mailadres worden gezonden. U kunt ook opdrachtmeldingen voor brandschade naar een bepaalde schade-expert sturen, terwijl meldingen voor waterschade naar een andere expert worden gestuurd.

Gebruik Persoonlijke regels om meldingen in te stellen voor specifieke gebeurtenissen tijdens opdrachten. U kunt XactAnalysis SP zo instellen dat u over verschillende gebeurtenissen wordt geïnformeerd die betrekking hebben op de voortgang van taxaties en de kwaliteit van het uitgevoerde werk. Zo kunt u regels instellen dat u een melding ontvangt wanneer een taxatie een afwijkende post heeft, een bepaalde waarde overschrijdt, als Dossier gesloten is gemarkeerd en voor nog vele andere opties. Sommige persoonlijke regels hebben te maken met managementrapporten en rapporten over trends in de bedrijfstak. Deze regels melden u wanneer bepaalde rapporten zijn opgeslagen en kunnen worden gebruikt.

Hoe u actie-items aanmaakt

Gebruik Actie-items om deadlines voor opdrachten vast te stellen en de voortgang van opdrachten te volgen. Bij het instellen van een actie-item kunt u standaard actie-items voor de workflow kiezen of aangepaste actie-items maken. U kunt ook bepalen wie het actie-item moet uitvoeren, deadlines vaststellen en kiezen wie wordt geïnformeerd over het maken en voltooien van een actie-item.

Hoe u opdrachten in kaart brengt

Optimaliseer uw reis(tijd) met behulp van het tabblad Kaart op de pagina Detail opdracht om een specifieke opdracht in kaart te brengen of zelfs meerdere opdrachten op basis van de resultaten van Geavanceerd zoeken.

Hoe u real-time prestatiegegevens bekijkt

Bekijk realtime prestatiegegevens met behulp van Managementrapporten en Activiteitenrapporten. Deze rapporten bevatten vele verschillende gegevens variërend van opnameproblemen en responstijden tot de sortering op datum en tijd van opdrachten en taxatiecorrecties. Met deze rapporten kunt u het door u en uw medewerkers uitgevoerde werk blijven volgen, zodat u uw bedrijfsactiviteiten kunt stroomlijnen en verbeteren.

Hoe u personeel beheert

Gebruik Gebruikersadministratie om gebruikers toe te voegen en gebruikerseigenschappen en applicatierechten te bewerken.

Hoe u schadeclaims op uw mobiele apparaat opent

Gebruik de mobiele app XactAnalysis SP om claims direct te openen, beheren en updaten en om snel claims in een omtrek van 45 km rondom uw eigen locatie te vinden. De mobiele app XactAnalysis SP is gratis voor alle geregistreerde gebruikers van XactAnalysis SP. Het wordt ondersteund door Android-apparaten met Android 2.3.3 (Gingerbread) en later en door iPhones en iPads met iOS 5 en later.

Klik hier voor meer informatie of om de Android app te downloaden. Klik hier voor meer informatie of om de iPhone app te downloaden.

Schades beheren via uw mobiele toestel

Gebruik de mobiele site van XactAnalysis om onderweg schades te kunnen openen, beheren en bijwerken, en om snel schades te kunnen zien die zich in de buurt van uw locatie bevinden. Ga om de site te openen naar www.XactAnalysis.com met behulp van de browser op uw mobiele telefoon of tablet.

Hoe u zich kunt registreren voor SP

1. Om u te registreren voor XactAnalysis SP, vult u het formulier op onze registratiepagina in. U ontvangt binnen een werkdag een bevestigingsmail.
2. Ons klantenserviceteam maakt uw SP-gebruiker aan en koppelt deze aan uw XID. Zodra dat is gebeurd, sturen ze u een e-mail. U kunt dan inloggen via uw Xactware-account.

Hoe u XactAnalysis SP Help opent

Xactware biedt diverse hulpbronnen voor XactAnalysis SP.

Interactieve gebruikershandleiding: Gebruik de inhoudsopgave en zoektabbladen in het linker deelvenster (de Interactieve gebruikershandleiding) om naar helponderwerpen en Veelgestelde vragen te gaan. Om de handleiding later te openen, selecteert u Interactieve gebruikershandleiding in het Help-menu. De handleiding verschijnt met informatie over de pagina die u op dat moment bekijkt.

Xactware eService Centre: Dit portaal biedt een aantal XactAnalysis video's en producttips en live chat-ondersteuning.

Xactware training: Xactware biedt vele verschillende trainingen voor nieuwe tot ervaren gebruikers.

Ga voor meer informatie naar de website van Xactware www.xactware.com.