Démarrage

XactAnalysis® SP est un outil sécurisé de gestion en ligne destiné aux fournisseurs de services : par exemple les entrepreneurs chargés des réparations couvertes par une assurance, les entreprises de nettoyage et les experts en assurance indépendants. Non seulement XactAnalysis SP offre un service sécurisé pour stocker les données de vos affectations, mais il vous aide également à gérer et cartographier vos affectations, à contrôler vos notifications, à créer des rapports de gestion en temps réel, à effectuer un suivi de la satisfaction des clients et à remplir d'autres fonctions essentielles. Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur XactAnalysis SP et ses fonctionnalités.

Présentation du flux de travail d'une affectation

Vous trouverez ci-dessous une vue d'ensemble d'un flux de travail standard pour une affectation XactAnalysis SP.

Fonctionnalités de XactAnalysis SP

Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les fonctionnalités de XactAnalysis SP.

Configuration des notifications

Utilisez les Règles de notification pour configurer des notifications pour vous-même ou pour des individus de votre organisation lors de la réception d'affectations envoyées par une compagnie d'assurance, lors de la création de points à traiter pour une affectation spécifique ou lors de la réception d'informations relatives à une analyse de revêtement de sol. La méthode de notification (téléphone, fax, e-mail, etc.) peut varier selon l'heure, le jour, la priorité, le type de sinistre et le destinataire. Par exemple, vous pouvez configurer des notifications d'affectation d'urgence qui seront envoyées directement à votre téléphone portable, ou des notifications d'affectation normale qui seront envoyées à votre adresse électronique professionnelle. Vous pouvez également configurer des notifications pour des affectations liées à un certain type de sinistre (incendie ou dégât des eaux par exemple) qui seront envoyées à un expert spécialisé choisi au préalable.

Utilisez les Règles personnelles pour configurer des notifications pour vous-même, de telle sorte que XactAnalysis vous prévienne lorsqu’un évènement particulier se produit au niveau des affectations. Vous pouvez demander à XactAnalysis de vous informer de divers événements relatifs à l'avancement des estimations et à la qualité du travail effectuée. Par exemple, vous pouvez configurer des règles qui vous informeront si une estimation comporte des articles avec des écart de prix par rapport à la liste de prix, ou des articles dépassant une certaine valeur, ou est marquée comme Fichier fermé, parmi des dizaines d'autres options. Certaines règles personnelles se rapportent aux rapports de gestion et aux rapports de tendances de l'industrie. Ces règles vous informent lorsque certains rapports sont mis en cache et prêts pour utilisation.

Création de points à traiter

Utilisez les Points à traiter pour planifier les échéances de l'affectation et suivre son avancement. Lors de la création d'un point à traiter, vous pouvez choisir entre les points à traiter standards, liés au flux de travail classique, ou créer des points à traiter personnalisés. Vous pouvez également désigner la personne chargée de gérer le point à traiter, préciser les échéances et choisir qui sera informé de la création et de la résolution de chaque point à traiter.

Cartographie des affectations

Optimisez vos déplacements en utilisant l'onglet Carte dans la page Détails de l'affectation pour localiser une ou plusieurs affectations résultant de la Recherche avancée.

Affichage des données de performance en temps réel

Affichez les données de performance en temps réel avec les Rapports de gestion et les Rapports d'activités. Ces rapports couvrent une vaste sélection d'informations allant des problèmes d'inclusion et des délais de réponse jusqu'aux données d'ancienneté des affectations et de correction des données d’estimations. Ces rapports vous permettent de surveiller le travail effectué par vous-même et vos employés, en vous aidant à rationaliser et améliorer votre activité.

Gestion des ressources

Utilisez la Gestion des utilisateurs pour ajouter des utilisateurs ou pour modifier leurs propriétés et leurs droits au sein des applications.

Comment gérer des dossiers de sinistre depuis votre appareil mobile

Utilisez le site mobile XactAnalysis pour accéder aux dossiers de sinistre, les gérer et les mettre à jour lors de vos déplacements, et localiser rapidement des dossiers de sinistre près de votre emplacement. Pour accéder au site, allez sur www.XactAnalysis.com en utilisant le navigateur de votre appareil mobile.

S’inscrire à SP

1. Pour vous inscrire à XactAnalysis SP, remplissez le formulaire sur notre page d’inscription. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans un délai d’un jour ouvrable.
2. Notre équipe du service clientèle créera votre utilisateur SP et l’associera à votre XID. Une fois que cela sera fait, elle vous enverra un e-mail. Vous pourrez alors vous connecter via votre compte Xactware.

Accès à l'aide XactAnalysis SP

Xactware fournit plusieurs ressources d'aide pour XactAnalysis SP.

Guide utilisateur interactif : utilisez les onglets Table des matières et Recherche sur le volet gauche de cette fenêtre (Guide utilisateur interactif) pour accéder aux rubriques d'aide et aux questions fréquemment posées.

Centre de service électronique Xactware : Ce portail propose des vidéos et des conseils pour l’utilisation de XactAnalysis ainsi qu'un support d’assistance en ligne (live chat).

Pour plus d'informations, visitez le site Web de Xactware : www.xactware.com/en-gb.

Faire part de vos commentaires

Nous attachons beaucoup d'importance à vos commentaires et vous invitons à nous faire part de vos suggestions ou autres commentaires à propos de XactAnalysis. Pour envoyer vos commentaires contactez votre spécialiste de produits ou gestionnaire de compte.

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